購物須知

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感謝各位「麵粉」的支持。為了讓您有更流暢的購物體驗，下單前請先閱讀以下資訊：

一、訂單管理與服務

1. 進度查詢：您可以登入會員中心或透過 LINE / Messenger 接收即時通知，追蹤訂單及物流配送進度。

2. 修改/取消：訂單成立後如需異動請聯繫客服；若未於付款期限內付款，系統將自動取消訂單，所使用之購物金與點數將一併退還會員帳號。

3. 材積限制：若有超取包裹過大/過重的情況，客服將主動聯繫拆單或修改訂單。若 5個工作日 內未回覆，系統將自動取消訂單。

4. 發票服務：

本商店一律開立雲端電子發票，提供雲端發票（會員載具、手機條碼）、捐贈發票、公司戶發票等發票類型。
訂單狀態轉至「已付款」後，系統將於 1個工作日內發送電子發票開立通知至您的會員信箱。
公司戶發票提供PDF檔案下載，您可以自行列印紙本，效力等同傳統發票。

二、配送規範與帳號權限管理

顧客選擇 超商取貨付款 下單，不限期間累積 2次未在規定天數內完成取貨導致包裹退回，且無聯繫本公司說明取消訂單的原因，本公司將認定為惡意棄單，並列入商店黑名單。

帳號限制：列入黑名單之顧客，將無法獲得會員相關權利（例：生日購物金），且無法使用相同手機號碼、Email 帳號進行訂購。登入頁面會顯示「您的帳號暫時無法登入，請聯絡我們排解問題。謝謝！」的提示文字。
申請解鎖：若非個人因素（例：物流疏失）導致，可聯絡客服協助解鎖會員帳號。

三、退換貨須知與注意事項

1. 產品特性與售後權益：

麵條商品屬極度易碎品，配送中因碰撞產生的輕微碎裂屬正常現象。
簽收前請檢查：若外箱有明顯凹陷或嚴重破損，請現場拍照存證並向物流人員反映「拒收」。
拆封後請確認：若開箱後發現內容物受損嚴重（如：麵體完全碎裂、包裝出現開口等狀況），請於到貨後 7日內 拍照回傳給線上客服（官網訊息 / 官方LINE客服 @guanmiaonoodle），我們將盡速為您處理。

2. 鑑賞期與退貨規範：