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【免運優惠】超商取貨滿439元免運 / 宅配滿千免運
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Q1. 購物金如何使用?
Q1. 我的訂單已經達免運門檻,為什麼沒有出現免運優惠?
訂單達免運門檻後沒有出現免運優惠,可能有以下幾種原因:
(1) 系統自動折抵購物金,使訂單金額低於免運門檻
(2) 購買之品項不適用特定送貨方式
Q2. 我住在離島,也可以使用超商取貨付款嗎?
可以的。不過建議住在離島的顧客在下訂之前,先聯絡客服確認運費是否有調整,以保障您的權益。
Q1. 之前下單都沒有加入會員,現在已經註冊,過去訂單還能享有會員相關回饋嗎?
可以的!請先確認您是否符合以下條件:
如符合以上條件,請登入會員後聯繫客服,並提供加入會員前之訂單編號。
加入會員前之訂單,僅供累積消費之用途,其他相關優惠如購物金、累積點數恕不補發,敬請見諒。
Q2. 我使用不同信箱註冊了會員,請問累積的消費金額可以整合到同一個帳號嗎?
可以的!請登入會員後聯繫客服,待確認您的會員資格後,我們將為您進行帳號整合。
Q3. 我已經註冊會員,為什麼無法在官網登入會員?
無法登入會員,可能有以下幾種原因:
(1) 在門市加入會員,但尚未點擊手機簡訊連結設定密碼
解決方式:於登入會員頁面點選【忘記密碼】,重新進行密碼設定。
(2) 已經用同一電子信箱或手機註冊過會員
解決方式:如遇此情況,請聯絡客服進行帳號整合。
Q4. 為何我無法使用 Line 或是 Facebook 快速註冊會員?
要使用 Line 或是 Facebook (臉書) 快速註冊,請務必確認這兩種服務,是否有經過信箱驗證,可以依照下方步驟確認,
(1) Line:設定 > 我的帳號 > 電子郵件帳號 ,如果是空白建議可以先進行填寫驗證,再至官網快速註冊。
(2) Facebook:設定 > 一般 >聯絡資料 ,確認是否有填寫主要的電子郵件帳號,如無請先進行驗證,再至官網快速註冊。
如操作後還是無法註冊,請聯繫我們。
Q1. 請問可以寄到海外嗎?
可以的!目前已開放跨境物流的地區有:香港、新加坡、馬來西亞、日本、美國。
請於結帳時選擇寄送地區,就能選擇跨境物流的送貨方式:
以上備貨天數為2-3個工作天,依各地區之實際物流狀況為主。如為急件請自行斟酌並提前下單,敬請見諒!
Q2. 如果買錯商品或是遇到商品缺貨的情況,可以換貨嗎?
如需更改訂單內容請聯絡客服,我們將協助您處理。
Q3. 忘記到超商取貨,怎麼辦?
超商取貨未取貨,包裹將送往您購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」。到貨簽收時,送貨人員會向您收取額外費用 (各地區費用不同)。
Q1. 請問為什麼不同重量的商品,價格卻相同?
我們在麵條的口感上相當重視,當麵條的寬度加寬,其厚度也必須調整,因此會增加成品的成本,是以我們以統一價格為準,調整包裝的重量。
Q2. 請問保存期限為多久?如何保存?
請放置在常溫陰涼處,不必冷藏,勿使受潮,最佳食用期間為12個月。
Q3. 請問有加防腐劑嗎?為何可以保存這麼久?
各產品均無添加防腐劑,因為麵的成分有鹽,並且經過充分的太陽乾燥製程,所以可以長時間保存。